Política de Devolución

Llantas FESA | https://www.llantasfesa.com.mx | llantasfesa@gmail.com | Tel. 444 777 7753

Llantas FESA se compromete con la satisfacción de sus clientes. La presente política describe las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos.

1. Condiciones generales

Las devoluciones y cambios están sujetas a que el producto cumpla con los requisitos establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de forma individual.

2. Plazos para devolución

• Productos sin instalar: Hasta 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones de entrega.
• Productos instalados: Una vez montados en el vehículo, las llantas y rines no son elegibles para devolución por cambio de opinión, salvo defecto de fabricación o error en la medida suministrada por nuestra parte.

3. Requisitos para proceder con la devolución

• Conservar el comprobante de compra (factura o ticket).
• El producto debe estar en empaque original, sin marcas de uso, montaje o rodaje.
• Las llantas no deben tener indicios de haber sido instaladas (marcas de válvula, balanceo, etc.).
• Solicitud de devolución dentro del plazo establecido.

4. Exclusiones

No procede devolución en los siguientes casos:

• Productos ya instalados o que muestren signos de uso.
• Productos alterados, dañados o sin empaque original.
• Solicitudes fuera del plazo de 7 días (para productos sin instalar).
• Productos adquiridos en promociones especiales que indiquen "no devoluciones", salvo defecto.

5. Procedimiento de devolución

1. Comuníquese con nosotros a llantasfesa@gmail.com o al 444 777 7753, indicando su número de orden o comprobante.
2. Describa el motivo de la devolución (cambio de medida, error en pedido, defecto, etc.).
3. Le indicaremos los pasos a seguir: envío del producto a nuestra dirección o entrega en tienda, según corresponda.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

6. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución podrán ser descontados del reembolso cuando la devolución sea por decisión del cliente (no por defecto o error nuestro). En caso de defecto o error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío.

7. Cambios por medida incorrecta

Si por error nuestro se envió una medida distinta a la solicitada, haremos el cambio sin costo adicional para el cliente, incluyendo el envío de corrección. Verifique siempre su pedido al recibirlo.

8. Contacto

Llantas FESA
Av. Ricardo Basilio Anaya 2124, Ricardo B. Anaya, San Luis Potosí, S.L.P. · C.P. 78390.
Correo: llantasfesa@gmail.com
Cel: 444 777 7753

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